Gyakran ismételt kérdések

      Keresse ügyfél-szolgálatunkat az viorodesign@gmail.com e-mail címen, vagy keressen bennünket személyesen a budapesti bemutatótermünkben.

Telefonszámunk: +36 20 493 40 11.

Vioro Design Kft.

1089 Budapest,
VIII. kerület,
Gaál Mózes utca 5-7, földszint 29-es iroda.
(volt Rezső utca)
Épület neve: "5-7 Ház" Irodaház

Ügyfélfogadás:

Kedd - 10:00 -15:00
Csütörtök - 10:00 -15:00
Szombat: időpont egyeztetéssel.
Vasárnap: zárva.

Kérem foglaljon időpontot!

Az előzetes időpont-egyeztetés lehetővé teszi, hogy amikor megérkeznek hozzánk, csak Önökkel tudjunk foglalkozni!

   Javasoljuk, hogy ügyfeleink, minden esetben forduljanak szakemberhez (ékszerészhez) a pontos gyűrűméret meghatározásához. Ezt megtehetik a bemutatótermünkben időpont egyeztetés után, vagy akár egy helyi ékszerüzletben.

A gyűrűméret már alapvetően is egy kényes téma. Igen nehéz megítélni melyik méret a legideálisabb.

Ha valaki nem hordott még gyűrűt, akkor a számára tökéletes méret szorosnak tűnhet.

Férfiak sokszor elvesztik a karikagyűrűjüket, mert méretvételkor túl laza méretű gyűrűhöz ragaszkodnak.

Mire kell figyelnünk méréskor?

Az ujjunk méretét átlagos szoba hőmérsékleten mérjük, mert melegben az ujj megduzzad, hidegben pedig akár 1-2 számot csökkenhet a mérete.

Napszakonként is változhat az ujjméret, de a kezet igénybe vevő fizikai munka is befolyásolhatja.

A megfelelő méretű gyűrű az ujjra fölhúzáskor könnyen „olajozottan” csúszik fel, lehúzáskor viszont „megakad” nehezebben vehető le. Ez azért fontos, mert egy kézmosásnál, ha vizes a kéz könnyebben csúszik le a gyűrű, így véletlenül elhagyhatjuk, ha nem megfelelő a gyűrű mérete.

A rendeléskor figyelembe kell venni milyen széles, illetve milyen a belső kialakítása a vásárolni kívánt gyűrűnek, lehet egyenes (lapos), vagy komfort kialakítású (belül domború).

Ha ennek ellenére a méret mégsem megfelelő, Cégünk igyekszik segíteni a méretkorrekcióban.

Ha a méretkorrekció újragyártás nélkül megoldható, azt Cégünk díjmentesen vállalja első alkalommal, ha a Megrendelő igényét a gyűrű kézhezvételétől számított 14 napon belül jelzi.

Újragyártás akkor szükséges, ha a méretkülönbség több, mint 2 szám, illetve ha a gyűrű követ vagy vésést tartalmaz. Ebben az esetben egy kedvezményes munkadíj kerül felszámításra.

Eljegyzéskor a karikagyűrűt általában a bal kéz gyűrűs ujjára húzzuk majd az esküvő után áttesszük a jobb kéz gyűrűs ujjára.

Mivel a két kezünk gyűrűs ujjának a mérete különböző, ezért gyakran utólagos méretigazításra van szükség.

Praktikusabb ha azon a kezünkön viseljük a karikagyűrűt amelyiket kevesebbet használjuk, mert így jobban meg tudjuk kímélni a sérülésektől.

Egy másik elképzelés szerint a bal kézen kell viselni ékszereinket, mert az a szív felőli oldal. Mindenki maga dönti el, hogy melyiket választja.

Lényegében mindenki saját maga döntheti el, hogy melyik kézen szeretné viselni a karikagyűrűt.

A vőlegénynek általában gondot okoz eltalálni kedvese pontos ujjméretét. A javaslatunk a következő: érdemes egy, a hölgy által viselt gyűrűt elvinni a legközelebbi ékszerboltba és annak a megmérésével tudunk hozzájutni az információhoz.

Mivel ez nem minden esetben kivitelezhető, ezért az ajándék gyűrűk utólagos méretigazítását díjmentesen végezzük ügyfeleink számára, természetesen a menyasszony személyes jelenlétében.

A Webáruházban lévő termékek megtekinthetők a budapesti bemutatótermünkben.
Telefonszám:
+36 20 493 4011

Vioro Design Kft.
1089 Budapest,
VIII. kerület,
Gaál Mózes utca 5-7, földszint 29-es iroda.
(volt Rezső utca)
Épület neve: "5-7 Ház" Irodaház

Kedd - 10:00 -15:00
Csütörtök - 10:00 -15:00
Szombat: időpont egyeztetéssel
Vasárnap: zárva.

Kérem foglaljon időpontot!
Az előzetes időpont-egyeztetés lehetővé teszi, hogy amikor megérkeznek hozzánk, csak Önökkel tudjunk foglalkozni!

Ügyfél fogadási rendünk:
Ügyfél fogadásunk óránkénti időbeosztást tesz lehetővé.

A konzultáció általában 1 órát vesz igénybe, ami alatt pontosan felmérjük Kedves Megrendelőink elképzeléseit, valamint tájékoztatást adunk az ékszerekkel kapcsolatos lehetőségekről, tudnivalókról.

A konzultáció során lehetőség van a gyűrű méretek levételére, mintakollekciónk megtekintésére, hozott törtarany bevizsgálására, illetve tanácsadásra.

Műhelyünk terheltségétől függően a karikagyűrűk és jegygyűrűk esetében az elkészítési idő 14–17 munkanap, modelltől függően.

Az év egyes időszakaiban a vállalási határidőink változhatnak, ezzel kapcsolatban érdeklődjenek munkatársainknál. Rövidebb határidő esetén ékszereink készítését emelt munkadíjjal tudjuk vállalni.

Várjuk Önöket sok szeretettel!

A színarany elég puha fém, ezért a megfelelő keménység eléréséhez más fémekkel ötvözik, (ezüst, réz, egyéb). A színaranyhoz adott ötvözőfém aránya határozza meg az arany karátszámát.

Mivel a karikagyűrűt általában nap, mint nap viseljük ezért célszerűbb a 14 karátos aranyötvözetet választani.

A 14 karátos aranyötvözet keménysége miatt mindennapi viseletre alkalmasabb.
A 18 karátos arany leginkább alkalmi ékszerek anyagául szolgál.

Attól függően, hogy milyen ötvözőfémet használunk, igen változatos színeket tudunk elérni (sárga, fehér, vörös, rozé).

  Webáruházunkban található karikagyűrűk megrendelhetők kővel vagy akár kő nélkül is.

  Amennyiben kővel szeretnék megrendelni három lehetőség közül választhatnak: 

    -Gyémánttal, Briliáns csiszolású gyémánt (tisztaság: WESSELTON- H/SI1).
    -CIRKÓNIA .

  Kő nélkül is rendelhetők.

Igen a karikagyűrűkbe rendelhet gravírozást is.

Örök emlék, ha a gyűrű belsejébe bele van írva házastársa keresztneve vagy eljegyzésük dátuma, de választhatnak egy idézetet, gondolatot ami fontos jelentőséggel bír.

Gravírozásnál fontos figyelembe venni, hogy milyen széles a gyűrű, valamint, hogy van-e benne kő, ami csökkenti a gravírozásra fennmaradó felület nagyságát.

Gravírozni általában a gyűrű belsejébe szokás, de igény esetén a gyűrű külsejébe is megoldható.

Az utólagos méretállításra karikagyűrűk esetében korlátolt mértékben van lehetőség.

Szűkítésre, bővítésre egy-két szám erejéig a legtöbb modell alkalmas.

Kőrbe köves karikagyűrűk nem igazán alkalmasak méret módosításra. Egy szám még szóba jöhet de az felett már újragyártás szükséges. Ilyenkor kedvezményes újragyártási díjat számolunk fel.

Az eljegyzési gyűrűk e szempontból általában sokkal szabadabbak, hiszen legtöbbjük felépítése lehetővé teszi az akár két-három számnál is nagyobb méretváltoztatást.

Különböző felületi megmunkálással matt, illetve fényes felületet tudunk elérni. Egy matt felület mellett szép kontrasztot ad egy tükörfényes felület.

Fontos tudni, hogy idővel a mattírózott felületek kissé kifényesednek a fényes felületek egy kissé mattabbá válnak, de bármikor felújíthatók.

Amennyiben van olyan megunt fazonú, vagy javíthatatlan arany ékszere, amelyet már nem használ, Cégünk lehetőséget nyújt arra, hogy azt beszámítsa a tőlünk vásárolt ékszerbe törtarany formájában.

Így jelentősen csökkenhet a megrendelt ékszer, ékszerek költsége. Mi minden esetben az elszámolás napján érvényben lévő világpiaci árat vesszük figyelembe.

A megadott árak fix árak nem függnek a törtaranyként behozott ékszerek állapotától . Kövek, gyöngyök, stb nélkül értendők, az ékszerek nettó aranytartalmára vonatkoznak.

Nincs vizsgálati díj, nincs rejtett költség.

Például:

Ha az aktuális 14 karátos (585) törtarany árfolyama mondjuk: 6 300 Ft ( jelenlegi árfolyam nem biztos, hogy ennyi, kérem tájékozódjon )
Az Ön által behozott arany14 karátos (585) súlya: 10.00 gramm.
Ez esetben: 10 X 6.300 =63.000 Ft- fizetünk Önnek.

Ezt az összeget levonjuk a nálunk vásárolt ékszer végösszegéből.

Igen, Magyarország területén bárhová kérheti a megrendelt termékek kiszállítását.

Mi a GLS csomagküldő szolgálat által kiszállítjuk az Ön által megadott címre.
GLS utánvétel esetén az összeget a csomagot átadó futárnak fizeti ki, amely együttesen tartalmazza az áruszámla összegét és az utánvétel szállítási költségét.
A terméket ingyenes díszdobozban küldjük és ajándék ékszertisztító kendőt valamint minőségi tanúsítványt is mellékelünk a csomagban!

Belföldön 100.000.Ft feletti vásárláskor a szállítási díjat átvállaljuk Öntől.

Szállítási költség:
  - Belföldön  2500 Ft
  - Európai Unión belül: 7000 Ft
  - Európai Unión kívül: 7000-15000 Ft között (Kérem vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy pontos szállítási     költséget tudjunk Önnek meghatározni, a tartózkodási helyét figyelembe véve)

Igen a megrendelt termékeket átveheti személyesen a budapesti  bemutatótermünkben, fizetni a csomag átvételekor kell, de előreutalással is rendezhető.

Természetesen külföldről is rendelhetnek.

Mi a GLS csomagküldő szolgálat által kiszállítjuk az Ön által megadott címre.

  -Európai Unión belül: 7000 Ft
  -Európai Unión kívül: 7000-15000 Ft között (Kérem vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy pontos szállítási költséget tudjunk Önnek meghatározni, a tartózkodási helyét figyelembe véve)

Igen, ezek az árak minden esetben tartalmazzák az Áfát.

Előreutalással vagy utánvétes fizetéssel van lehetőség kiegyenlíteni a számlát.

Személyes átvétel esetén a Budapesti bemutatótermünkbe lehetőség van készpénzes fizetésre is.

 Személyesen készpénzben vagy átutalással a következő számlaszámra:

Számlavezető pénzintézet: CIB Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 10700062-49971905-51100005

Kedvezményezett: Vioro Design Kft.

Amennyiben előreutalással szeretne fizetni, legyen kedves megvárni az ügyfélszolgálat visszaigazolását és azután utaljon a megadott bankszámlaszámra, véglegesített megrendelés visszaigazolás és/vagy előlegbekérő alapján.

Az utalás alapjául szolgáló dokumentum sorszámát kérjük a közleményben feltüntetni.

A megrendelést minden esetben az utalás beérkezte után áll módunkban teljesíteni.

Személyes átvétel esetén budapesti bemutatótermünkben, fizetni a csomag átvételekor kell, a számlát minden esetben mellékeljük a termékhez.

GLS utánvétel esetén az összeget a csomagot átadó futárnak fizeti ki, amely együttesen tartalmazza az áruszámla összegét és az utánvétel szállítási költségét. A számlát minden esetben mellékeljük a küldeményhez.

Cégünk az Ön által kiválasztott ékszert az Ön igényei szerint készíti el a megrendeléstől számított 14-17 munkanapon belül.

A kész termék átvehető budapesti bemutatótermünkben személyesen, vagy a  GLS futárszolgálat kiszállítja az Ön által megadott szállítási címre, előzetes telefonos egyeztetés után.

Amennyiben az itt leírtaktól bármilyen okból kifolyólag előreláthatóan eltérünk, mindenképp időben jelezzük.

    ÁLTALÁNOS GARANCIA:
Cégünk által készített karikagyűrűkre, jegygyűrűkre árától függően sávos jótállási időt (1-2-3 év) vállal.

10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
250 000 forint eladási ár felett három év.

GARANCIA A KÖVEKRE:
A kövek mennyiségéről és minőségéről tanúsítványt (CERTFICATE) állítunk ki. A kő foglalatának kialakítása biztosítja a kő ragyogását, csillogását.
A garancia nem vonatkozik arra az esetre, ha a terméket külső behatás éri, mint például: nagyobb ütés, nagy nyomás, vagy horzsolás.

GARANCIA AZ ÉKSZER ANYAGÁRA:
Minden általunk készített karikagyűrű és jegygyűrű a jogszabályokban foglalt előírásoknak megfelel, azt annak minőségét, finomsági fokát igazoló magyar fémjellel ellátott.

PÉNZ VISSZAFIZETÉSI GARANCIA:
100% elégedettségi garancia. Amennyiben úgy dönt, hogy mégsem kéri a megrendelt ékszert úgy fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül köteles jelezni az elállási szándékát, valamint az elállás közlésétől számított további 14 nap áll a rendelkezésére a termék visszaküldésére. Amennyiben a feltételek teljesülnek, szolgáltató megtéríti teljes kifizetett összeget.

Feltétel: vásárló leadhatja, hiánytalanul és sérülés mentesen, személyesen a csomag teljes tartalmát budapesti bemutatótermünkben (1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. földszint 29-es iroda ), vagy visszaküldheti saját költségén Szolgáltató címére (Vioro Design kft 6724 Szeged, Zákány utca 9/b ). Utánvételes küldeményt nem áll módunkban átvenni.

Nem illeti meg a Vásárlót az elállási jog olyan termék esetén, amely a Vásárló utasításai alapján, Vásárló egyedi igényei szerint készült. Azaz méretre készített termék esetén nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.


TÖKÉLETES KARIKAGYŰRŰ MÉRET GARANCIA:
Mit ér a világ legszebb gyűrűje, ha nem kényelmes?
Megérdemled, hogy az a gyűrű, amit életed végéig viselni fogsz, biztosan, kényelmesen álljon az ujjadon. Minden karikagyűrűnk belseje domború, "komfort fit" kialakítású. Ez sokkal kényelmesebb érzést biztosít viselőjének.
Karikagyűrű készítés közben, már a saját, félkész gyűrűtöket felpróbálhatjátok, és addig igazítjuk, amíg tökéletes lesz a méret.
Karikagyűrű esetében, ha a méretkorrekció újragyártás nélkül megoldható, azt Cégünk díjmentesen vállalja első alkalommal, ha a Megrendelő igényét a gyűrű kézhezvételétől számított 14 napon belül jelzi. Újragyártás akkor szükséges, ha a méretkülönbség több, mint 2 szám, illetve ha a gyűrű követ vagy vésést tartalmaz. Ebben az esetben egy kedvezményes munkadíj kerül felszámításra.
Ha a megrendelő méretkorrekciót, vagy bármely más beavatkozást nem Cégünkön keresztül végezteti el, abban az esetben a garancia érvénytelenné válik.

TÖKÉLETES JEGYGYŰRŰ MÉRET GARANCIA:
Az eljegyzési gyűrűt minden esetben ingyenesen korrigáljuk, vagy ha szakmailag indokolt, újragyártjuk a tökéletes méret érdekében, ha a vásárlást követő 14 napon belül jelzi a méretkorrekció igényét, illetve számlával igazolja a vásárlását.

TÖKÉLETES ÁLOMGYŰRŰ GARANCIA:
Sokan aggódnak amiatt, hogy vajon tetszik-e majd Párjuknak a kiválasztott jegygyűrű, vajon ez lesz-e az elképzelt álomgyűrű? Nem kell aggódnia, ugyanis szakembereink mindent megtesznek, hogy segítsenek Önnek a tökéletes jegygyűrűt kiválasztani, ám ha mégis kiderül, hogy az Ön szerelme kislány korától kezdve egy más stílusú jegygyűrűről álmodott, akkor lehetőséget adunk arra, hogy a szíve választottja maga válasszon jegygyűrűt utólag, és mi az Ön által választott jegygyűrűt teljes árban beszámítjuk.
Feltétel: eredeti állapotban, sérülésmentesen kell visszahoznia a jegygyűrűt, a vásárlást igazoló számlával együtt.

A nemesfémből készült ékszerek tovább megőrzik ragyogásukat és szépségüket, ha megóvjuk őket a különböző vegyszerektől és tisztítószerektől.

Érdemes kézmosásnál, fürdésnél minden esetben levenni őket, mert a különféle szivacsok, kefék összekarcolhatják.

Mindenképpen tanácsos gyógyfürdők, uszodák látogatásakor mellőzni a nemesfémből készült ékszerek viselését, mert bizonyos fajta gyógyvizek intenzíven elszínezhetik őket.

A nemesfémek puha anyagok, sérülékenyek, pakolásnál, cipekedésnél, sportolás közben nem biztos, hogy szükségünk van rájuk, már csak azért sem, mert baleset veszélyesek is lehetnek!

A Profil oldalra belépve bármikor könnyedén módosíthatja a korábban megadott adatait.

Adatbeviteli hibák javítása: Vásárló a megrendelési folyamat lezárás előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.A megrendelés leadásával Vásárlónak lehetősége van regisztrálni és ezáltal létrehozni saját fiókját, (FIÓKOM)  ahol módosítani tudja leadott adatait. (Belépési adatok szerkesztése)